DIAGNÓSTICO DEL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ENTRE EL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN UNA UNIVERSIDAD PRIVADA DE ECUADOR
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Abstract
The institutions of higher education in Ecuador, currently are based on standards that
allow them to be competitive in terms of professional specialization, more prepared
teachers, quality infrastructure and well equipped. In addition, they increase their local
and international positioning. The objective of this research is to determine the
characteristics of the organizational communication attributed to the culture of the
Salesian Polytechnic University. The applied research method is a descriptive one,
which collects data through a Likert assessment questionnaire. The sample was
collected in one hundred employees from different administrative areas. The results
and conclusions obtained determine the errors of organizational communication in the
institution. The purpose of this research is to describe the importance of organizational
communication on the administrative staff through the application of tools and
strategies such as; assertive communication, improvement and management of
strategic processes of human talent, among others.
Description
Las instituciones de educación superior en el Ecuador, actualmente se rigen a
estándares que les permite ser competitivas en cuanto a especialización de
profesionales, docentes más preparados, infraestructura de calidad y bien equipada.
Además, aumentan su posicionamiento local e internacional. El objetivo de esta
investigación es determinar las características de la comunicación organizacional
atribuidas a la cultura de la Universidad Politécnica Salesiana. El método de
investigación aplicado es de tipo descriptivo el cual recoge datos a través de un
cuestionario de valoración Likert. La muestra fue recogida en cien empleados de
diferentes áreas administrativas. Los resultados y conclusiones obtenidos determinan
los desaciertos de la comunicación organizacional en la institución. La finalidad de
este estudio, es describir la importancia que ejerce la comunicación organizacional
sobre el personal administrativo mediante la aplicación de herramientas y estrategias
cómo; la comunicación asertiva, mejoramiento y administración de procesos
estratégicos del talento humano, entre otros.