Optimización de Procesos en Electrónica Siglo21 para Mejorar la Eficiencia Operativa Comercial
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This study analyzes operational optimization at Electrónica Siglo21, an Ecuadorian company specializing in the sale and repair of electronic devices. Inefficiencies due to manual processes, lack of traceability, and absence of technological integration have led to delays, customer loss, and increased costs. An ERP system is proposed to automate processes, improve inventory management, and optimize decision-making. The analysis evaluates alternatives, costs, benefits, and risks. A custom system is chosen, which, despite requiring a higher initial investment, ensures long-term operational efficiency and an improved customer experience.
Description
Este estudio analiza la optimización operativa en Electrónica Siglo21, empresa ecuatoriana de venta y reparación de dispositivos electrónicos. Las ineficiencias por procesos manuales, falta de trazabilidad y ausencia de integración tecnológica han generado retrasos, pérdida de clientes y mayores costos. Se propone un sistema ERP para automatizar procesos, mejorar inventarios y optimizar decisiones. El análisis evalúa alternativas, costos, beneficios y riesgos. Se elige un sistema a medida, que, aunque requiere mayor inversión inicial, garantiza eficiencia operativa, reducción de costos y mejor experiencia del cliente a largo plazo.