PLAN DE MARKETING PARA REVITALIZAR LA MARCA DE LA "CLÍNICA ALTAMIRANO BARCIA"
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This project focuses on the development of a marketing plan to revitalize the brand of
the Clinic Altamirano Barcia from the city of Guayaquil, which despite a trajectory of
32 years in the market for specialized health services in General Medicine, Gynecology,
Obstetrics and Reproductive Health; has not achieved the expected recognition on the
part of the target segment toward which it is directed, considering that in the sector
operate other companies with the highest level of positioning. In this case, it was
necessary to the development of a market study, from which it is taken as a sample to
women 15 to 49 years of age from the city of Guayaquil, as well as also was considered
to be a representative of the clinic; the results of the investigation identified that most
women don't know about the Clinic Altamirano Barcia, in addition it maintains in the
top of mind to most recognized institutions as is the case of the maternity Aprofe and
Enrique Sotomayor of Guayaquil, which have a higher level of participation in the
market. The results of the study were obtained from the guidelines necessary for the
development of the proposal, which in this case was based on three fundamental axes
which includes the redesign of the brand image, the simplification of the processes of
acquiring the services and finally the development of advocacy strategies. Finally, with
respect to the financial evaluation it was determined that the return on investment is
reflected in the increase of 7.6% of the sale of the health services.
Description
El presente proyecto se enfoca en el desarrollo de un plan de marketing para revitalizar
la marca de la Clínica Altamirano Barcia de la ciudad de Guayaquil, la cual a pesar de
contar con una trayectoria de 32 años en el mercado de servicios de salud especializada
en Medicina General, Ginecología, Obstetricia y Salud Reproductiva; no ha logrado el
reconocimiento esperado por parte del segmento objetivo hacia el cual se dirige,
considerando que en el sector operan otras empresas con mayor nivel de
posicionamiento. En este caso, fue necesario el desarrollo de un estudio de mercado, del
cual se tomó como muestra a las mujeres de 15 a 49 años de edad de la ciudad de
Guayaquil, así como también se consideró a un representante de la clínica; los
resultados obtenidos de la investigación permitieron identificar que en su mayoría el
segmento de mujeres desconoce sobre la Clínica Altamirano Barcia, además mantiene
en el top of mind a instituciones más reconocidas como es el caso de Aprofe y la
Maternidad Enrique Sotomayor de Guayaquil, las cuales poseen mayor nivel de
participación en el mercado. De los resultados del estudio se obtuvieron las directrices
necesarias para el desarrollo de la propuesta, que en este caso se basó en tres ejes
fundamentales que incluye el rediseño de la imagen de marca, la simplificación de los
procesos de adquisición de los servicios y finalmente el desarrollo de estrategias de
promoción. Finalmente, con relación a la evaluación financiera se determinó que el
retorno de la inversión se verá reflejado en el incremento del 7,6% de los ingresos por
ventas de los servicios de salud.