ÉTICA EN LA COMUNICACIÓN INTERNA COMO VÍA PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL: CASO ECOMUNDO
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Abstract
The purpose of this investigation was to identify and analyze ethical dilemmas that are involved in the internal communications of organizations and that have an influence on organizational climate. In order to accomplish that, the author did a case study of Ecomundo, an academic institution located in Guayaquil. The study, which was descriptive, and a fieldwork, demanded data collection using surveys and interviewing employees and authorities of the organization. Once obtained the results, a plan was proposed to improve internal communications practices, so that communication can accomplish its purpose of being a strategic tool for the organization, and that has a positive influence on organizational climate and improves the performance of the institution as well. This plan was based on ethics and it was created from a selection of Ecomundo’s core values, the ones that, in order to get to the results, must be understood, accepted and experienced by each member of the organization.
Description
Esta investigación tuvo como objetivo identificar y analizar los dilemas éticos que
intervienen en la comunicación interna de las organizaciones y que influyen sobre
el clima laboral. Para eso, se tomó como ejemplo el caso de Ecomundo, un centro
de estudios con sede en Guayaquil. Para el estudio, que fue descriptivo y de
campo, se recolectó información a través de encuestas y entrevistas a
colaboradores y altos mandos de la institución. Una vez obtenidos los resultados,
se planteó un plan de mejoras en las prácticas de comunicación interna, con el fin
de que la comunicación cumpla su misión de ser una herramienta estratégica para
la organización, que influye positivamente sobre el clima laboral y que mejora el
rendimiento en general de la misma. Este plan tuvo como eje principal la ética, y
se hizo a partir de una selección de valores indispensables para Ecomundo, que,
para lograr resultados, deberán ser entendidos, aceptados y vividos por cada
miembro de la organización.