INCIDENCIA DE LOS ESTILOS DE LIDERAZGO EN LA SATISFACCIÓN DE LOS COLABORADORES EN EMPRESAS DE SERVICIOS DEL ECUADOR.
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Abstract
This research is descriptive and correlational, with a quantitative approach. Its aim is to assess the impact of
leadership styles applied in job satisfaction of workers in service companies of Ecuador. transformational,
transactional and Behavior Passive / Avoider as first order factors and each has factors: for the diagnosis of
leadership styles an instrument called MLQ (Questionnaire Multifactor Leadership), which studies the three
leadership styles applied second order. Job Satisfaction, Supervision, Environment, Performance and Participation:
To measure satisfaction (basic or line of business) administrative and operational staff in these organizations, the
Satisfaction Questionnaire S20 / 23, which has a structure of five dimensions was used. The reliability analysis of
the questionnaires showed a Cronbach's alpha for the scale of leadership styles and satisfaction of 0.0752 and 0.75,
respectively. The results show that transactional leadership highlighted in the descriptive analysis of the styles of
leadership and relative satisfaction is above the average of 3.5 which means that exceeds the average. As for the
variables general correlation between leadership styles and satisfaction shows a moderate correlation with a
downward trend. Finally, the study shows that there is a positive linear dispersion between the variables of
transformational, transactional leadership, leadership effects and satisfaction with supervision, without
establishing a sense of causality.
Description
Esta investigación es de carácter descriptivo y correlacional, con un enfoque cuantitativo. Su objetivo es evaluar
la incidencia de los estilos de liderazgo aplicado en la satisfacción laboral de los trabajadores en empresas de
servicios del Ecuador. Para el diagnóstico de los estilos de liderazgo se aplicó un instrumento llamado MLQ
(Cuestionario de Liderazgo Multifactorial), que estudia los tres estilos de liderazgo: el Transformacional,
Transaccional y Comportamiento Pasivo / Evitador como factores de primer orden y cada uno cuenta con factores
de segundo orden. Para medir la satisfacción del personal administrativo y operativo (básico o línea de negocio)
en estas organizaciones, se utilizó el Cuestionario de Satisfacción S20 / 23, que tiene una estructura de cinco
dimensiones: Satisfacción Laboral, Supervisión, Medio Ambiente, Rendimiento y Participación. El análisis de la
fiabilidad de los cuestionarios mostró un coeficiente alfa de Cronbach para la escala de estilos de liderazgo y la
satisfacción de 0,0752 y 0,75, respectivamente. Los resultados muestran que el liderazgo transaccional destaca en
el análisis descriptivo de los estilos de liderazgo y con respecto satisfacción está por encima del promedio de 3.5
lo cual significa que sobrepasa la media. En cuanto a las variables de correlación general entre los estilos de
liderazgo y la satisfacción muestra una correlación moderada con tendencia baja. Por último, el estudio muestra
que existe una dispersión lineal positiva entre las variables de liderazgo transformacional, transaccional, los efectos
del liderazgo y la satisfacción con la supervisión, sin establecer un sentido de la causalidad.