EL ROL PROTAGÓNICO DEL COMMUNITY MANAGER EN LA GESTIÓN D UNA MARCA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES.
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This article has as its purpose and objective to establish criteria to determine the impact of
Web 2.0 in the management of corporate brands. Because of the explosion and participation
opportunities provided by the network of networks, companies today have called for a new
professional to develop internet marketing, the community manager. The democratization of
internet access and have the potential users of this, to generate content and interact with
companies and brands in different computing platforms that exist, have profoundly changed
the management of marketing today. Today, more than one-way messages bombarding
consumers, it is necessary to have the tools and skills needed to build a marketing model
based on dialogue and interaction.
Description
El presente artículo persigue como propósito y objetivo establecer criterios para determinar el
impacto de la web 2.0 en la gestión de marcas corporativas. Debido a la explosión y
posibilidades de participación que brinda la red de redes, las empresas en la actualidad han
apelado a un nuevo profesional para desarrollar el marketing en internet: el community
manager. La democratización del acceso a internet, así como las posibilidades que poseen los
usuarios de esta, de generar contenidos e interactuar con las empresas y marcas en las
diferentes plataformas informáticas que existen, han transformado profundamente la gestión
de marketing en la actualidad. Hoy, más que bombardear con mensajes unidireccionales a los
consumidores, es necesario contar con las herramientas y habilidades necesarias para
construir un modelo de marketing basados en el diálogo y la interacción.