INCIDENCIA DE UNA BUENA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL CLIMA LABORAL EN EMPRESAS DE SALUD. CASO FARMADIAL.
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Abstract
The present study focused on the analysis of the incidence of good internal
communication in the labor climate in enterprises in the area of health, so in
particular study the case of the company Farmadial. In this case, was taken as
reference the topic of study due to the labor climate in the present it has become
one of the fundamental elements in a company, since this depends to a large
extent the levels of productivity and employee satisfaction. However, there are
factors that affect directly or indirectly in the labor climate that is created in a
company, as is the case of the internal communication. On the basis of this fact, in
research was analyzed individually and correlated both variables of study, for
which it was made a bibliographic review that serves as the foundation for the
information exposed. Likewise, for specific data with regard to the case of the
company Farmadial, it was applied a methodology of descriptive research based
on a deductive method, considering as study population to employees of the company and a representative of the administrative area, who have conducted
surveys and an interview respectively. The results of the field investigation
showed that the incidence of good internal communication in the working
environment of the company is significant, since from an adequate flow of
internal information helps to detect the emotional level of identification,
integration, interaction, acceptance, knowledge, attitude, motivation and
effectiveness within the human talent, i.e. the factors that affect the labor climate.
Description
Esta investigación se centró en el análisis de la incidencia de una buena
comunicación interna en el clima laboral en las empresas del área de salud, de
manera en particular se estudió a la empresa Farmadial. En este caso, se tomó
como referencia dicho tema de estudio debido a que el clima laboral en la
actualidad se ha constituido como uno de los elementos fundamentales, puesto
que de esto depende en gran medida los niveles de productividad y satisfacción
del empleado. No obstante, existen factores que inciden de forma directa o
indirecta en el clima laboral que se crea en una empresa, como es el caso de la
comunicación interna. Partiendo de este hecho, en la investigación se analizó de
forma individual y correlacionada ambas variables de estudio, para lo cual se
realizó una revisión bibliográfica que sirve como sustento de la información
expuesta. Así mismo, para obtener datos específicos relacionados con Farmadial,
se aplicó una metodología de investigación descriptiva basada en un método
deductivo, considerando como población de estudio a los empleados de la empresa y a un representante del área administrativa, a quienes se les realizó
encuestas y una entrevista respectivamente. Los resultados obtenidos de la
investigación de campo demostraron que la incidencia de una buena
comunicación interna en el clima laboral de la empresa es significativa, puesto
que a partir de un adecuado flujo de información interna se contribuye a detectar
el nivel emotivo de identificación, integración, interacción, aceptación,
conocimiento, actitud, motivación y efectividad dentro del talento humano, es
decir, factores que inciden en el clima laboral.