VÍNCULO ENTRE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EMPRESAS ECUATORIANAS DE CONSUMO MASIVO
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Corporate Social Responsibility (CSR) is a business model in which the company
aims to make its operations sustainable in three dimensions: economic, social and
environmental, considering the needs and expectations of its stakeholders. In
Ecuador, as in the rest of the world, there is a tendency to adopt CSR strategies;
however the concept is still unclear for the companies, which leads to an incorrect
and inefficient application. The purpose of this study was to analyze the current
situation of CSR in the country and its relationship with the strategy of Public
Relations (PR) and Corporate Communications. The methodology is
bibliographical, supplemented by interviews to experts in the field of study and
the analysis of CSR management in five of the largest Ecuadorian companies. It is
concluded that the strategies of Corporate Social Responsibility and Public
Relations are related. In both cases the main goal is to encourage a valuable
dialogue between the company and its stakeholders to achieve the common good.
However in practice they take distance, since Public Relations are just a mere
instrument of diffusion and do not play an active role in designing CSR strategies.
Description
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un modelo de negocio en el cual
la empresa busca que sus operaciones sean sustentables en tres dimensiones:
económica, social y ambiental, considerando las necesidades y expectativas de sus
públicos de interés. En Ecuador, al igual que en el resto del mundo, existe una
tendencia a adoptar estrategias de RSC, sin embargo el concepto aún no es claro
para muchas empresas lo que conlleva a que su aplicación sea incorrecta e
insuficiente. El propósito del estudio fue analizar la situación actual de la RSC en
el país y su vinculación con las Relaciones Públicas (RRPP) y la Comunicación
Corporativa. El diseño del estudio es documental y bibliográfico, complementado
con entrevistas a expertos en el tema y el análisis de la gestión de RSC de cinco
empresas nacionales. Se infiere que las estrategias de RSC y RRPP están
aparentemente vinculadas. En ambos casos el objetivo general es motivar un
diálogo beneficioso entre la empresa y sus grupos de interés para alcanzar el bien
común. Sin embargo en la práctica se distancian ya que las RRPP son un mero
instrumento de difusión y no cumplen un rol activo en el diseño de las estrategias
de RSC.