INCIDENCIA DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA EN LAS ENTIDADES PÚBLICAS: CASO MUNICIPIO DEL CANTÓN PASAJE
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
The main idea of this recent investigation is to identify the gaps in communicative processes within
the GAD Public Relations Department, by fulfilling the national politics applied to public institutions,
with the intention of proposing the appropriate measures to improve internal and external
communication while enhancing their social responsibilities. The problems are the concerns detected
by the institution workers toward the organization. A deductive-analysis is applied when interpreting
the field investigation results through a survey carried out to the area collaborators and head
managers, also to an evaluation format that facilitates the understanding of the problem from an
objective perspective, such instruments measured the compliance grades of the national rules
concerning public entities, the study is based on similar investigations obtained from databases where
the conceptual criteria are redefined according to the author's skill in characterizing the study
relevance, as the final part the conclusions are detailed, it is expressed that technical guidelines should
be applied in the entity, enhancing its performance and encouraging citizen participation within its
social responsibilities.
Description
La investigación presente sostiene como objetivo principal identificar las falencias existentes en los
procesos comunicativos dentro de la Dirección de Relaciones Públicas del GAD, mediante el grado de
cumplimiento de las políticas nacionales aplicadas a las instituciones públicas, con la intención de
proponer las medidas correspondientes para mejorar la comunicación interna y externa a la vez que se
potencia sus responsabilidades sociales. El problema es el conjunto de inquietudes detectadas por el
personal de la institución entorno a la organización. Se aplicó un análisis-deductivo al interpretar los
resultados de la investigación de campo mediante una encuesta realizada a los colaboradores del área
y principales directivos, además de una matriz de evaluación que facilite la comprensión de la
problemática desde una perspectiva objetiva, tales instrumentos midieron el grado de cumplimiento de
las normas nacionales referentes a entidades públicas, el estudio se fundamenta en indagaciones
similares obtenidas desde bases de datos donde los criterios conceptuales son redefinidos según la
pericia del autor al caracterizar la relevancia del estudio, como parte final se detallan las conclusiones,
en las cuales se expresan que lineamientos técnicos deben ser aplicados en la entidad, potenciando su
desempeño y fomentando la participación ciudadana dentro de sus responsabilidades sociales.