IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO DE SERVICIOS TÉCNICOS EN LA EMPRESA HIVIMAR S.A.
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El presente trabajo de titulación tiene como objetivo implementar un plan para la dirección
de proyectos para la empresa Hivimar S.A, la cual en los actuales momentos está teniendo la
necesidad de implementar un proyecto que cubra la insatisfacción de los clientes pertenecientes a
la división industrial.
Se presentan dos opciones, la primera es la subcontratación de talleres externos de
mantenimiento industrial y la segunda es la implementación de un Centro de servicios técnicos,
con ambas opciones se pretende cubrir el espacio existente en el servicio post mantenimiento de
los productos y equipos que Hivimar comercializa, una vez escogida la mejor alternativa se
utilizaran los lineamientos dados por la Guía del Pmbok para la ejecución de proyectos.
Con la implementación de este proyecto se pretende atender a todos los locales de Hivimar
S.A. en el país: Guayaquil, Quito, Cuenca y Manta.