IMPACTO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN EL DESARROLLO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA - CASO: ATM
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Abstract
This research paper aims to determine the impact of public relations on the corporate
image of an organization. It selected the particular case of the Autoridad de Tránsito
Municipal (ATM), a public institution in charge of the control and management of
traffic and road safety in Guayaquil. It applies literature and field researches, through
interviews to public relations and communication directors of public and private
companies of Guayaquil, in order to recognize diverse perspectives based on their
experience and professional trajectory in this area of communication, as well as
directors of the ATM, who contributed with their views on the relevance of counting
with the public relations functions in this institution. This information contributed to
confirm the results, that this discipline is indeed an important part in any type of
organization for the creation, maintenance and projection of the corporate image.
Description
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el impacto que
tienen las relaciones públicas en la imagen corporativa de una organización. Se
seleccionó el caso particular de la Autoridad de Tránsito Municipal (ATM),
institución pública encargada del control y manejo del tránsito y seguridad vial en
Guayaquil. Se aplicó investigación bibliográfica y de campo, a través de entrevistas a
relacionistas públicos y directores de comunicación de empresas públicas y privadas
de Guayaquil, con el propósito de conocer diversas perspectivas según su experiencia
y trayectoria en el área de comunicación, así como a directivos de la ATM, quienes
aportaron sus puntos de vista acerca de la relevancia de contar con la función de las
relaciones publicas en esta institución. Esta información contribuyó a confirmar en
los resultados, que esta disciplina efectivamente es de gran relevancia en cualquier
tipo de organización, para la creación, mantenimiento y proyección de la imagen
corporativa.