MEDICIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT EN PERSONAL TÉCNICO DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA DEL ECUADOR.
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Background: Working conditions, an excessive workload and/or an intense relationship with users of a service are factors that can cause a chronic stress in a job, if they occur in a prolonged way a worker can be affected by the burnout syndrome. This syndrome is characterized by people suffering from exhaustion, cynicism and professional inefficiency. The objective of this study is to measure burnout syndrome in technical personnel of a public institution in Ecuador dedicated to the facilitation and control of foreign trade activities. Method: The Maslach Burnout Inventory-General Survey was applied to 193 technicians . Descriptive Analysis and Exploratory Factor Analysis was carried out. Results: The people surveyed presented the burnout syndrome at a medium low level for the Exhaustion and Cynicism dimensions, and presented a high level for the Professional Efficiency dimension. The analyzed data present internal consistency with a Cronbach's alpha of 0.701 and there is a correlation between variables of 0.855 in the KMO test. Conclusions: For the selected sample the burnout syndrome is presented at a medium low level, suggestions are made to the organization to prevent and reduce the effects of stress using tools such as job crafting and reviewing the workload assigned
Description
Antecedentes: Las condiciones de trabajo, una excesiva carga laboral y/o una intensa relación con usuarios de un servicio son factores que pueden causar un estrés crónico en el trabajo si se presentan de manera prolongada, pudiendo un trabajador ser afectado por el síndrome de burnout. Este síndrome se caracteriza por presentar en las personas agotamiento, cinismo e ineficacia profesional. El presente trabajo tiene como objetivo medir el síndrome de Burnout en personal técnico de una institución pública del Ecuador dedicada a la facilitación y control de actividades de comercio exterior. Método: Se aplicó el Maslach Burnout Inventory-General Survey a 193 técnicos . Se llevaron a cabo análisis descriptivo y factorial exploratorio. Resultados: Las personas encuestadas presentan el síndrome de burnout en un nivel medio bajo para las dimensiones de Agotamiento y Cinismo, y presentan un nivel alto para la dimensión Eficacia Profesional. Los datos analizados presentan consistencia interna con un alfa de Cronbach de 0.701 y existe una correlación entre variables de 0.855 en el test KMO. Conclusiones: Para la muestra seleccionada el síndrome de burnout se presenta en un nivel medio bajo, se realizan sugerencias a la organización para prevenir y disminuir los efectos del estrés utilizando herramientas como el diseño de puestos y revisando la carga laboral asignada.