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http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1251| Título : | INCIDENCIA DEL USO DE LA IMAGEN PROFESIONAL DE LOS COLABORADORES EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA: UN ANÁLISIS PARA EMPRESAS DE SERVICIOS |
| Autor : | Calderón Salazar, Jorge Enrique Villavicencio Freire, Giuliana Giselle |
| Palabras clave : | Imagen habilidades sociales productividad Talento Humano |
| Fecha de publicación : | sep-2016 |
| Resumen : | Para una empresa de servicios es importante estar en constante búsqueda de estrategias de diferenciación que le permitan estar más adelante en relación a sus competidores. La calidad del servicio que brinden estará a cargo del rol que desempeñen sus colaboradores. Trabajar en la imagen que el colaborador debe proyectar hacia el público, influirá en la satisfacción de los consumidores asegurando su retorno. Este trabajo tiene como objetivo determinar la percepción de los gerentes de talento humano sobre la importancia de la imagen profesional en la productividad de la empresa, dando a conocer los conceptos de imagen, habilidades sociales y productividad. Se concluye que el desarrollo y formación de los trabajadores en imagen y habilidades sociales, constituyen una buena estrategia para incrementar la productividad de la empresa, pero que aún no se aplica en su totalidad y falta potenciar estos temas en las empresas donde estos líderes de talento humano laboran. |
| Descripción : | For a service business it is important to be constantly seeking differentiation strategies that allow them to be later in relation to its competitors. The quality of service that offer will be in charge of the role they play their collaborators. Working in the image that the employee must project to the public, will influence consumer satisfaction ensuring their return. This study aims to determine the perception of human resources managers about the importance of professional image in the productivity of the company, presenting the concepts of image, social skills and productivity. It is concluded that the development and training of workers in image and social skills, are a good strategy to increase business productivity, but not yet fully implemented and necessary to promote these issues in companies where these leaders talent human toil. |
| URI : | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1251 |
| Aparece en las colecciones: | POSTGRADO EN DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| VILLAVICENCIO_FREIRE_GIULIANA_GISELLE_MDTH-P-2014-2016-000.pdf | 549,98 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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