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http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1707| Título : | INCIDENCIA DE LAS LLAMADAS MAL INTENCIONADAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS DEL ECU911 SAMBORONDÓN EN ECUADOR. |
| Autor : | Vizueta Villacreses, Jeffrey Víctor Llaguno Vera, César Gabriel |
| Palabras clave : | Llamadas mal intencionadas sin interlocutor no procedentes servicio de atención de emergencia niveles de satisfacción ECU-911 Samborondón |
| Fecha de publicación : | mar-2016 |
| Resumen : | This paper studies the incidence of malicious calls kind in the emergency service of ECU911 Samborondón in Ecuador, describes the factors that affect the time to attend emergency calls and not from normal type. This work is descriptive, cross-sectional, and not experimental, the existence of a strong positive correlation of 0.980 between malicious calls without caller type concluding that both exert an impact in the service |
| Descripción : | El presente trabajo, estudia la incidencia de las llamadas de tipo mal intencionada en el servicio de atención de emergencias del ECU911 Samborondón en Ecuador, describe los factores que inciden en el tiempo para atender llamadas de emergencia de tipo normal y no procedentes. Este trabajo es descriptivo, transversal y no experimental. Se comprobó la existencia de una correlación positiva muy fuerte de 0,980 entre las llamadas de tipo mal intencionada y sin interlocutor, concluyéndose que ambas ejercen una incidencia y participación significativa en el servicio de atención de emergencias |
| URI : | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1707 |
| Aparece en las colecciones: | POSTGRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| Paper final UESS Cesar Llaguno Vera. Marzo 2016 v4.pdf | 404,49 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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