MODELO DE EVACUACIÓN DE GESTIÓN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO BASADO EN LA NORMA ISO 22301:2012
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Abstract
The purpose of this paper is to present a new qualitative and quantitative evaluation model of the
Business Continuity Management System according to ISO 22301: 2012, dimensioned at organizational
and departmental level. The proposed model has been constructed based on references from relevant
business continuity management assessment models combining aspects such as maturity levels,
business continuity management standards and key performance indicators. The resulting model has
been validated by experts through a virtual focus group and can also serve as a methodological guide
for the agile implementation of business continuity management systems in organizations of any type
or size, emphasizing the organizational resilience and effectiveness of continuity processes
Fundamental pillars of the strategy of recovery of the supply chain of goods and services This study
shows that ISO 22301: 2012 is an excellent frame of reference for business continuity implementation,
however, it should be complemented by a system of key performance indicators, coordinated in order
to achieve a resilient organization in the face of catastrophic events
Description
El propósito de este paper es exponer un nuevo modelo de evaluación cualitativa y cuantitativa del
Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio de acuerdo a la norma ISO 22301:2012, dimensionado
a nivel organizacional y departamental. El modelo propuesto ha sido construido con base a referencias
de modelos relevantes de evaluación de gestión de continuidad del negocio combinando aspectos tales
como niveles de madurez, estándares de gestión de continuidad del negocio e indicadores clave de
desempeño. El modelo resultante ha sido validado por expertos mediante grupo focal virtual y puede
servir además como guía metodológica para la implementación ágil de sistemas de gestión de
continuidad del negocio en organizaciones de cualquier tipo o tamaño, enfatizando la resiliencia
organizacional y efectividad de procesos de continuidad como pilares fundamentales de la estrategia
de recuperación de la cadena de suministro de bienes y servicios. Este estudio muestra que la norma
ISO 22301:2012 es un excelente marco referencial de implementación de continuidad del negocio, sin
embargo, debe complementarse con un sistema de indicadores clave de desempeño, agrupados
coordinadamente, a fin de lograr una organización resiliente ante eventos catastróficos