GOVEA MOREIRA LISSETH2025-09-252025-09-252024-12https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4186Personalización de atención y servicio: La competencia obliga Movistar a conocer mejor a sus clientes y ofrecerles productos y servicios adaptados a las necesidades individuales de cada usuario.Movistar se encuentra en una situación competitiva cada vez más desafiante, actualmente presenta una pérdida en participación de mercado de telefonía del Ecuador por lo que necesita implementar acciones que le permitan evitar perder puntos en el mercado Nacional.esCompetitividadMovistarPérdida de ParticipaciónThesis