ECHEVERRY AVILES MONICA PATRICIALEDESMA LEON LADY ELIZABETH2025-11-172025-11-172025https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4885En el entorno de la gestión hospitalaria, la eficacia en los procesos internos es fundamental para garantizar la prestación de servicios de salud de calidad. El objetivo de la investigación es analizar las competencias organizacionales presentes en el personal del Hospital IESS Quito Sur, para determinar su incidencia en la gestión de los procesos internos. El estudio posee un enfoque cuantitativo, correlacional y no experimental. Se aplicó un cuestionario a 318 trabajadores administrativos y médicos. El cuestionario buscó medir dimensiones como capacidad de liderazgo, comunicación efectiva, habilidad para trabajar en equipo y adaptabilidad a los cambios. Los resultados mostraron que el 73.9 % de los trabajadores tienen una participación colaborativa, esto evidencia el compromiso con el trabajo colaborativo. los análisis estadísticos realizados muestran que existe una fuerte asociación entre las competencias organizacionales y la gestión de los procesos internos en el Hospital IESS Quito Sur. Se concluye que una planificación y desarrollo adecuados de competencias organizacionales son esenciales para el éxito y la eficiencia operativa del hospital.In the context of hospital management, efficiency in internal processes is crucial to ensure the delivery of quality healthcare services. The objective of the research is to analyze the organizational competencies of the staff at Hospital IESS Quito Sur, to determine their impact on the management of internal processes. The study has a quantitative, correlational, and non- experimental approach. A questionnaire was administered to 318 employees, including both administrative and medical staff. The questionnaire aimed to measure dimensions such as leadership capacity, effective communication, teamwork skills, and adaptability to change. The results showed that 73.9% of employees participate collaboratively, reflecting their commitment to teamwork. The statistical analyses conducted indicate a strong correlation between organizational competencies and the management of internal processes at Hospital IESS Quito Sur. It is concluded that proper planning and development of organizational competencies are essential for the success and operational efficiency of the hospital.esCompetencias organizacionalesdesempeño organizacionalgestión hospitalariaprocesos internos.Thesis