MONTALVAN SUAREZ CARLOS FRANCISCO2025-11-132025-11-132025https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4661La presente investigación analiza cómo la implementación de herramientas digitales puede mejorar la eficiencia operativa de las pequeñas empresas, abordando aspectos como la reducción de costos, la optimización de procesos y la mejora en la toma de decisiones. Este trabajo se centra en identificar herramientas accesibles y prácticas en áreas clave como contabilidad, gestión de inventarios y atención al cliente. A través de una revisión exhaustiva de la literatura y el análisis de casos prácticos, se examinan las barreras que enfrentan las pequeñas empresas en la adopción tecnológica y se proponen estrategias prácticas para superarlas. El estudio destaca que, en un contexto post-pandemia, la digitalización es una necesidad para garantizar la sostenibilidad y competitividad empresarial. Los resultados obtenidos ofrecen un marco conceptual y práctico para apoyar a las pequeñas empresas en su transición hacia un entorno digital.This research examines how the implementation of digital tools can enhance the operational efficiency of small businesses, focusing on cost reduction, process optimization, and improved decision-making. The study identifies accessible and practical tools in key areas such as accounting, inventory management, and customer service. Through an extensive literature review and analysis of practical cases, the barriers faced by small businesses in adopting technology are explored, and practical strategies to overcome them are proposed. The study emphasizes that, in a post-pandemic context, digitalization is essential for ensuring business sustainability and competitiveness. The results provide a conceptual and practical framework to support small businesses in their transition to a digital environment.esDigitalizaciónherramientas digitalespequeñas empresaseficiencia operativaThesis