ERIKA DIANA HERRERA MONTENEGROIVETH DAYANNA HURTADO PARRALES2025-09-252025-09-252024-12-01https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4137A través del análisis con la herramienta "árbol de problemas", se identificó como problema central la disminución de ingresos en el gimnasio Taurus, atribuida a la baja retención de clientes, pérdida de clientes potenciales y deserción de clientes por factores económicos. Según las estadísticas internas del gimnasio, para el periodo 2023-2024 se evidencia una tasa de deserción del 13%, lo que lleva implícita la pérdida de ingresos y afecta a la rentabilidad de la empresa.El gimnasio Taurus, constituido en 2015, se dedica a la provisión de servicios de gimnasio y actividades físico recreativas. Actualmente, cuenta con un capital autorizado de USD 330.000 dólares.esMarketing EstratégicoRetención del MercadoCaptación de ClientesThesis