MALDONADO DIAZ KELLYN YESENIARODRIGUEZ OCHOA DIANA KATHERINE2025-11-132025-11-132023https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4716El Hospital General Teófilo Dávila, es considerado como un Hospital de segundo nivel del Ministerio de Salud Pública, en donde tiene 220 camas, de las cuales 168 están funcionales y otros servicios de Apoyo: como Hemodiálisis con 12 sillones y dos de Bakup. La principal problemática de esta investigación radica en que previo a la pandemia de COVID-19, se provocó un desabastecimiento de medicamentos, por lo que el inventario de los mismos se agudizó aún más para los pacientes con enfermedades renales. Es por eso que el objetivo es establecer una propuesta de mejora continua para los procesos administrativos en la adquisición de los fármacos en pacientes de enfermedades con Insuficiencia Renal en el Hospital Teófilo Dávila. Para el cumplimiento del objetivo se aplicó una metodología con estudio de campo y descriptiva con enfoque cualitativo, utilizando el Ciclo de Deming (PDCA) y el Diagrama de Ishikawa, en donde con la utilizo las herramientas de la encuesta y la guía de observación de campo para poder obtener los datos. La población objetivo son los servidores que se encargan del proceso de adquisición de fármacos y los pacientes con enfermedad renal. Por lo que evaluación del proceso administrativo dio como resultado que las categorías que tuvieron un porcentaje mayor del riesgo con relación al resto, son las categorías de Materiales y de Maquinaria obteniendo un nivel de riego entre el 33.33% al 31.25% respectivamente. Por lo que se recomienda al Hospital que debería implementar el Método Kaizen para tratar de mejorar el proceso de adquisición de medicamentos.The Teófilo Dávila General Hospital is considered a second level Hospital of the Ministry of Public Health, where it has 220 beds, of which 168 are functional and other Support services: such as Hemodialysis with 12 chairs and two Bakup. The main problem of this research is that prior to the COVID-19 pandemic, a shortage of medicines was caused, so their inventory became even more acute for patients with kidney diseases. That is why the objective is to establish a proposal for continuous improvement for the administrative processes in the acquisition of drugs in patients with diseases with Renal Failure at the Teófilo Dávila Hospital. To fulfill the objective, a methodology with field study and descriptive with a qualitative approach was applied, using the Deming Cycle (PDCA) and the Ishikawa Diagram, where the survey tools and the field observation guide were used. in order to obtain the data. The target population is the servers in charge of the drug acquisition process and patients with kidney disease. Therefore, the evaluation of the administrative process resulted in the categories that had a higher percentage of risk in relation to the rest, are the Materials and Machinery categories, obtaining a risk level between 33.33% to 31.25% respectively. Therefore, it is recommended that the Hospital should implement the Kaizen Method to try to improve the medication acquisition process.esAdquisición de medicamentosProcesos AdministrativosEnfermedades CatastróficasPlanificación.Thesis