Bryan Antonio Dume CandelarioLuis Andrés Rengifo Trejo2025-11-072025-11-072025-06https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4468El proyecto busca implementar una política de crédito estratégica en la empresa CCA, alineada con la norma ISO 31000, para abordar problemas de morosidad y fortalecer la sostenibilidad financiera. Actualmente, tiene un alto número de facturas están vencidas, y la mayor parte de la cartera corresponde a cuentas vencidas, lo que afecta la liquidez y operatividad. La iniciativa propone estructurar criterios claros para la evaluación de clientes, límites de crédito y seguimiento de cuentas por cobrar, con el objetivo de reducir riesgos, optimizar el flujo de caja y mejorar la toma de decisiones. Se evaluaron tres alternativas: implementar un modelo de gestión de créditos, analizar riesgos asociados a la concesión de créditos y automatizar mecanismos de control. La primera opción fue seleccionada por su enfoque integral, que incluye la estandarización de procesos, la mitigación de riesgos y la alineación con objetivos estratégicos. La propuesta contempla fases como el análisis de la cartera actual, la definición de matrices de evaluación, la clasificación de clientes por riesgo y la capacitación del personal. Entre los beneficios esperados destacan la reducción de morosidad, la mejora en la liquidez y la toma de decisiones más informadas.The project seeks to implement a strategic credit policy at CCA, aligned with the ISO 31000 standard, to address delinquency problems and strengthen financial sustainability. Currently, a large number of invoices are overdue, and most of the portfolio corresponds to overdue accounts, which affects liquidity and operations. The initiative proposes structuring clear standards for client evaluation, credit limits and accounts receivable, for reduce risks, optimize cash flow and improve decision making. Three alternatives were evaluated: implementing a credit management model, analyzing risks associated with granting loans, and automating control mechanisms. The first option was selected for its systematic method, which includes process standardization, risk mitigation and alignment with company objectives. The project includes phases such as the analysis of the current portfolio, the definition of evaluation matrices, the classification of clients by risk, and staff training. The expected benefits include a reduction in late payments, improved liquidity and more informed decision making. In addition, strategic, operational, financial and technical risks that could affect implementation were identified and will be managed through a risk matrix.escuentas por cobrarmorosidadriesgoscréditosostenibilidadaccounts receivablelatencyriskscreditsustainability.Thesis