ARMENDÁRIZ SALAZAR DALILA BERENICEGUEVARA PAZ JOEL SEBASTIÁN2025-11-182025-11-182023https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/5000El objetivo de este estudio es diseñar una propuesta estructurada de canales de comunicación interna basados en herramientas tecnológicas para mejorar la gestión del talento humano en la empresa CleanMyBnb. Se aplicó una metodología cualitativa mediante una revisión bibliográfica de artículos científicos encontrados en bases como Scopus, Web of Science, Google Scholar y ProQuest. Se obtuvo como resultado que la falta de un canal formal de comunicación y de un departamento de RRHH en entornos remotos puede afectar la motivación, la claridad operativa y la retención del personal. Se concluye que implementar un sistema de comunicación estructurado, apoyado en tecnología, mejora significativamente la eficiencia organizacional y el bienestar del equipo en empresas con modelos de trabajo remoto.The objective of this study is to design a structured proposal for internal communication channels based on technological tools to improve human talent management at CleanMyBnb. A qualitative methodology was applied through a bibliographic review of scientific articles found in databases such as Scopus, Web of Science, Google Scholar, and ProQuest. The results showed that the absence of a formal communication channel and an HR department in remote environments can negatively impact motivation, operational clarity, and staff retention. It is concluded that implementing a structured communication system supported by technology significantly improves organizational efficiency and employee well-being in companies operating under remote work models.esRemotoGestiónComunicaciónDigitalizaciónTecnologíaThesis