CACERES MORALES MARIA DE LOS ANGELESCONSTANTE JARAMILLO DAVID ALEXIS2025-09-252025-09-252024-12-01https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4156La implementación del CRM busca transformar la gestión de la atención del cliente, centralizando toda la información en una sola plataforma lo que facilita la interacción y seguimiento de sus necesidades.La implementación de un Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), en la empresa Bijou Cia.Ltda, tiene como objetivo mejorar la eficiencia en la atención del cliente. El CRM facilita la recopilación y análisis de datos, y nos permite segmentar audiencias y anticipar sus necesidades.esGestión de RelacionesAtención al ClienteAnálisis de DatosThesis