LISSETTE ZULAY ANDINO ORDEÑANAMARY ALEXANDRA COLOMA GARCES2025-11-072025-11-072025-06https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4461El acelerado crecimiento del sector de telecomunicaciones en Ecuador ha incrementado la demanda de personal técnico y, con ello, las exigencias laborales para los trabajadores de campo. Estos enfrentan riesgos psicosociales asociados a extensas jornadas, presión por metas, condiciones ambientales adversas y dificultades para equilibrar la vida laboral y personal, lo que impacta su salud y desempeño. El objetivo general de esta investigación es analizar la afectación de los riesgos psicosociales en los trabajadores de campo de una empresa de telecomunicaciones en Ecuador, con el fin de identificar factores de riesgo y proponer estrategias para el bienestar laboral. Con un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y transversal, se aplicó el Cuestionario de Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial del Ministerio del Trabajo a 127 trabajadores. Los resultados mostraron riesgo medio en las dimensiones “Carga y ritmo de trabajo” (31,4 %), “Condiciones del trabajo” (29,1 %) y “Doble presencia laboral-familiar” (25,2 %), además de un 6,3 % de riesgo alto en condiciones laborales, con significancia en el área operativa (p = 0,021). Se concluye que es necesaria la implementación de políticas institucionales enfocadas en la prevención del riesgo psicosocial y en la promoción de entornos laborales seguros y saludables.The rapid growth of the telecommunications sector in Ecuador has increased the demand for technical personnel and, with it, the job demands for field workers. They face psychosocial risks associated with long hours, pressure to meet targets, adverse environmental conditions, and difficulties balancing work and personal life, which impact their health and performance. The overall objective of this research is to analyze the impact of psychosocial risks on field workers at a telecommunications company in Ecuador, in order to identify risk factors and propose strategies for workplace well-being. Using a quantitative, descriptive-correlational, and cross-sectional approach, the Ministry of Labor's Psychosocial Risk Factor Assessment Questionnaire was administered to 127 workers. The results showed a medium risk in the areas of "Workload and Pace" (31.4%), "Working Conditions" (29.1%), and "Dual Work-Family Relationships" (25.2%), in addition to a 6.3% high risk in working conditions, with significance in the operational area (p = 0.021). The conclusion is that it is necessary to implement institutional policies focused on preventing psychosocial risk and promoting safe and healthy work environments.esRiesgo psicosocialtelecomunicacionescondiciones laboralescarga de trabajosalud ocupacional.Thesis