SANCHEZ RUILOVA GISELLA DOMENICA2025-10-232025-10-232024-06https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4333Este estudio tiene como objetivo analizar de manera exhaustiva y sistemática la comunicación organizacional en el GAD Municipal de Zaruma y su impacto en la efectividad del desarrollo de las actividades institucionales, identificando así los factores que contribuyen a una comunicación exitosa, la propuesta de estrategias, y el funcionamiento eficiente de la organización. El análisis que realizado +presenta un enfoque cuantitativo, a través del método de la encuesta aplicada a 45 empleados del GAD sobre varios aspectos de la comunicación organizacional, como la accesibilidad a los líderes, las barreras en la comunicación, la retroalimentación y la motivación. Entre los resultados que obtiene está, que el 46.67% de los entrevistados concuerdan que no siempre la comunicación interna llega a los receptores de manera adecuada, un 44.44 % expresan sus dificultades para comunicarse con sus superiores percibiendo barreras en la comunicación. Así también el 60% de los empleados indican que es necesario realizar una reforma en cuanto a la comunicación interna de la organización. Concluye el autor que la comunicación organizacional incide directamente en la eficiencia administrativa de los empleados del GAD de Zaruma pues se verifica la centralización en la toma de decisiones por parte de los altos rangos, y la falta de comunicación efectiva entre los empleados de la institución en estudio.This study aims to analyze in an exhaustive and systematic way the organizational communication in the Municipal GAD of Zaruma and its impact on the effectiveness of the development of institutional activities, thus identifying the factors that contribute to successful communication, the proposal of strategies, and the efficient functioning of the organization. The analysis carried out by the author presents a quantitative approach, through the survey method applied to 45 GAD employees on various aspects of organizational communication, such as accessibility to leaders, barriers in communication, feedback and motivation. Among the results obtained is that 46.67% of those interviewed agree that internal communication does not always reach the recipients adequately, 44.44% express their difficulties in communicating with their superiors, perceiving barriers in communication. Likewise, 60% of employees indicate that it is necessary to carry out a reform regarding the organization's internal communication. The author concludes that organizational communication directly affects the administrative efficiency of the employees of the GAD of Zaruma since the centralization in decision-making by the high ranks is verified, and the lack of effective communication between the employees of the institution in study.esEficiencia administrativacomunicación organizacionalambiente laboralcomunicación efectivaThesis