Karla ArteagaLiliana Peralbo2026-02-272026-02-272026-01https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/5125Se evaluaron tres alternativas: mantener el modelo actual (Status Quo), implementar herramientas básicas de coordinación y aplicar un proceso formal de Sales & Operations Planning (S&OP). El análisis estratégico, operativo y financiero determinó que la implementación del S&OP es la alternativa más viable. Esta opción permitiría reducir hasta un 60% de las pérdidas operativas anuales estimadas en USD 54.500. Financieramente, la alternativa seleccionada presentó un Valor Actual Neto (VAN) positivo de USD 40.701, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 78,47% y un período de recuperación de 13 meses. Se concluye que la implementación del S&OP aporta mejoras sostenidas en eficiencia operativa, control de inventarios y nivel de servicio al cliente.El presente caso de negocio analizó la descoordinación en la toma de decisiones entre las áreas de ventas, operaciones, compras y finanzas de EMPRESA XYZ, empresa dedicada al diseño y operación de soluciones de tratamiento de agua industrial. El diagnóstico evidenció un crecimiento sostenido del inventario, que pasó de USD 240.000 a USD 670.000 en un año, mientras las ventas crecieron de forma moderada de USD 160.000 a USD 220.000 mensuales. Esta desalineación generó sobrestock estructural, mayores costos de almacenamiento, presión sobre el flujo de caja y una variabilidad en la satisfacción del cliente, con un nivel de insatisfacción promedio del 34%. El objetivo del caso fue mejorar la planificación y coordinación interáreas para equilibrar la gestión de inventarios, reducir ineficiencias operativas y fortalecer la sostenibilidad del crecimiento del negocio.esSales & Operations Planning (S&OP)planificación integradagestión de inventarioseficiencia operativacoordinación interáreastoma de decisiones.Thesis