CHAVEZ VITE JONATHAN JOSESUÁREZ VARGAS EDUARDO XAVIER2025-11-172025-11-172023https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4819El mercado residencial de Guayaquil presenta una creciente demanda de servicios de mantenimiento e instalación de aires acondicionados, especialmente por parte de hogares que buscan confiabilidad, sostenibilidad y atención profesional. La oportunidad está en cubrir esta necesidad con una propuesta técnica y comercial sólida. Aumentar la base de clientes residenciales mediante una estrategia comercial digital estructurada que permita ampliar el posicionamiento de la empresa, generar ingresos recurrentes y reducir la dependencia del canal de referidos.Este caso de negocio analiza el desafío de crecimiento de la empresa Mechanical World ESV S.A., especializada en climatización, ventilación y refrigeración. Actualmente, su crecimiento depende de referidos. El proyecto propone una estrategia comercial integral para ingresar al mercado residencial de Guayaquil y posicionarse como una marca confiable y diferenciada. Mechanical World ESV S.A. ha mantenido una operación técnica sólida desde 2020, pero su visibilidad es limitada. El presente proyecto diagnostica las causas, explora tres alternativas viables, y selecciona la implementación de una estrategia comercial al público en general como la mejor opción, respaldada por datos, análisis de mercado y viabilidad operativa.esThesis