RAMIREZ TAYUPANDA MARIA ESTHERZAMBRANO GONZALEZ MARIA ESTHER2025-11-072025-11-072023https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4566La comunicación interna gestiona de manera efectiva la información entre los diversos segmentos organizativos, esta contribuye a entender la dinámica en diferentes contextos de transición organizativa, ofreciendo perspectivas valiosas, por lo cual, el Municipio de Jipijapa en el proceso de transición evidencia carencias en la falta de comunicación de los colaboradores hacia las autoridades en general, por ello, se tiene como objetivo evaluar el impacto del uso de plataformas virtuales en el desempeño laboral en dicha entidad, consolidando la importancia de esta como pilar fundamental para el buen funcionamiento organizativo. Este estudio aplica un modelo cuali-cuantitativo y de carácter correlacional. Se empleó una guía de encuesta en un diseño de investigación no experimental, utilizando la herramienta de Google forms para procesar cada uno de los datos obtenidos. Los resultados revelan una satisfacción general y una mínima influencia negativa de las plataformas en la comunicación diaria, destacando que, aunque existe un pequeño porcentaje de afectación, esta no limita ni afecta significativamente.Internal communication effectively manages information between the various organizational segments, it contributes to understanding the dynamics in different contexts of organizational transition, offering valuable perspectives, therefore, the Municipality of Jipijapa in the transition process shows deficiencies in the lack communication of collaborators towards authorities in general, therefore, the objective is to evaluate the impact of the use of virtual platforms on work performance in said entity, consolidating its importance as a fundamental pillar for good organizational functioning. This study applies a qualitative-quantitative and correlational model. A survey guide was used in a non-experimental research design, using the Google forms tool to process each of the data obtained. The results reveal general satisfaction and a minimal negative influence of the platforms on daily communication, highlighting that, although there is a small percentage of impact, it does not limit or significantly affect.esAdministración públicaTalento humanocomunicación interna organizacionalThesis