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http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3082| Título : | EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE AGUAPEN-EP |
| Autor : | Flores Urbano, Gonzalo Augusto, Ponce Morales, Carla Estefania. |
| Palabras clave : | Satisfacción laboral, spss, minnesota satisfaction questionnaire, factores intrínsecos, factores extrínsecos |
| Fecha de publicación : | 13-abr-2019 |
| Resumen : | The objective of this research work is to study the job satisfaction of the employees of the Aguapen Public Company and the relevant factors that affect it; research that is a precedent to improve the quality of the service offered through the management of human talent. In order to achieve this, literary information is gathered and several scientific articles are analyzed, from which the Minnesota Satisfaction Questionnaire is chosen, as a measuring instrument, whose reliability was verified by analysis of Cronbach's Alpha of 0.930. Using the formula of finite populations, it was determined that the sample sized should be 201 employees who were found to have a level of "satisfied", corresponding to 4 points on a scale of 1 to 5, with the dimension "intrinsic satisfaction" where there is a higher incidence. At the end of this investigation, it is found that the highest total of extrinsic satisfaction score corresponds to the way in which senior managers treat employees, while the lowest extrinsic satisfaction scores correspond to the salary received by employees in relation to each one's workload, the policies of the company, the opportunities for improvement and recognition for a good job. It is recommended that future research analyze the direct relationship between job satisfaction and constructs with low valuations such as salary. |
| Descripción : | La presente investigación tiene como objetivo estudiar la satisfacción laboral de los trabajadores de la Empresa Pública Municipal Aguapen y los factores relevantes que inciden en ello. En consecuencia, esta brindará un aporte para mejorar la calidad del servicio mediante la gestión del talento humano. Para el estudio correspondiente, se realizó una revisión bibliográfica analizando varios artículos científicos, en el cual, se escogió el Minnesota Satisfaction Questionnaire, como instrumento de medición. Así mismo, se comprobó su fiabilidad mediante el análisis de Alfa de Cronbach de 0.930. Por otro lado, el tamaño de la muestra de la población fue de 201 trabajadores, este dato se obtuvo mediante el uso de la fórmula de poblaciones finitas. A esta muestra se le aplicó el cuestionario respectivo y se concluyó que los funcionarios están en en el ámbito laboral, correspondiente a 4 puntos en una escala del 1 al 5, siendo la dimensión “satisfacción intrínseca “ donde existe mayor incidencia. Al finalizar esta investigación, se obtuvo como resultado que la puntuación más alta de satisfacción extrínseca total corresponde a la forma en que las autoridades manejan las relaciones laborales con los funcionarios, mientras que las puntuaciones más bajas hacen referencia al salario, la carga laboral, las políticas de la empresa, las oportunidades y el reconocimiento al buen trabajo. Además, se recomienda que para futuras investigaciones se analice la relación directa que existe entre la satisfacción laboral y contratos con valoraciones bajas como el salario |
| URI : | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3082 |
| Aparece en las colecciones: | POSTGRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
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