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http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2354| Título : | LA SATISFACCIÓN LABORAL EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS: ESTRATEGIAS DE MEJORA |
| Autor : | Vera Perea, María Peralta León, Milena Paulette |
| Fecha de publicación : | sep-2017 |
| Resumen : | Human talent is the most important part in the organizational context compared to other aspects such as machinery, materials, land, etc. Within the most important aspects to analyze within the human talent, is the job satisfaction. The present research aimed to know the level of job satisfaction within a service company and based on results propose improvement strategies. The methodology is of quantitative and descriptive approach using the SPSS tool. The sample was 160 people, among them 69% operative and 31% administrative. The work satisfaction questionnaire done by Meliá and Peiró (1998), s showed a medium level of satisfaction, therefore recommended strategies to improve employee satisfaction. |
| Descripción : | El talento humano es la parte más importante en el contexto organizacional comparado con otros aspectos como maquinarias, materiales, tierra, etc. Dentro de los aspectos más importantes a analizar dentro del talento humano, se encuentra la satisfacción laboral. El presente artículo de investigación tuvo como objetivo conocer el nivel de satisfacción laboral dentro de una empresa de servicio y en base a los resultados y si fuera necesario, proponer estrategias de mejora. La metodología es de enfoque cuantitativo y descriptivo utilizando la herramienta de SPSS. La muestra fue de 160 personas, entre ellas 69% operativas y 31% administrativas. El cuestionario de satisfacción laboral de Meliá y Peiró (1998), arrojó un nivel de satisfacción media en las cinco dimensiones medidas, por lo tanto se recomendaron estrategias para mejorar la satisfacción laboral de los empleados. |
| URI : | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2354 |
| Aparece en las colecciones: | PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| PAPER FINAL-MILENA PERALTA-SEPTIEMBRE 2017.pdf | 433,71 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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