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Título : APLICACIÓN DEL PLAN DE REDES SOCIALES EN LOS HOTELES TRES ESTRELLAS DEL CENTRO DE GUAYAQUIL
Autor : Macías, Nidia
Tapia Rizzo, Adriana Odette
Palabras clave : Hoteles,
Guayaquil,
redes sociales,
plan de redes sociales,
web 3.0
herramientas de comunicación
Fecha de publicación : 13-sep-2015
Resumen : For many centuries communication over long distances has been a constant concern of human beings. Advances in science and technologies enable the creation of multiple forms of mass communication that takes us from a postal service begun in Rome, by the evolution of the media to today's social networking Web 3.0 Twitter, Facebook, Google, Pinterest, Instagram and Snapchat. As such, social networks are one of the tools used and necessary for the hotel´s visibility and promotion.This paper analyzes the use of social networks by implementing a plan of social networks in the three stars hotels at Guayaquil downtown: For this study, an exploratory research has been needed, through interviews and direct observation was made. It was found that 75% of respondents know the definition of social media plan. However only 25% have one and is managed by an external source. 75% use social networks and empirically not really know its benefits. Additionally, 75% saw an increase in sales with the use of this resource, while the remaining 25% said no.
Descripción : Desde hace muchos siglos la comunicación a largas distancias ha sido una de las constantes inquietudes de los seres humanos. Los avances en las ciencias y tecnologías permiten la creación de múltiples formas de comunicación de masas que nos lleva desde un servicio postal iniciado en Roma por la evolución de estos medios hasta las actuales redes sociales de la Web 3.0 Twitter, Facebook, Google, Pinterest, Instagram y Snapchat. Siendo así, las redes sociales son las herramientas más utilizadas y necesarias para la notoriedad y promoción de hoteles. Este trabajo analiza el uso de las redes sociales mediante la aplicación de un plan de redes sociales en los hoteles tres estrellas del centro de la ciudad de Guayaquil: para ello, se realizó una investigación exploratoria por medio de entrevistas y observación directa. Se obtuvo que el 75% de los entrevistados conocen la definición de plan social media. Sin embargo solo el 25% posee uno y es manejado por una fuente externa. El 75% usa las redes sociales de forma empírica y no conoce realmente sus beneficios. Adicionalmente, el 75% observó un incremento en las ventas con el uso de este recurso, mientras que el 25% restante indicó que no.
URI : http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2004
Aparece en las colecciones: GESTIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA

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