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Título : PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN PROCESOS PARA EL ÁREA DE IMPORTACIONES DE TRAVILSA
Autor : Cárdenas Zambrano, Sebastian
Rivadeneira Laz, Mauricio Andrés
Palabras clave : fidelización de clientes,
importaciones,
comercio,
proceso de gestión,
manual de procedimientos,
administración del tiempo
Fecha de publicación : 13-may-2017
Resumen : The company TRAVILSA. Offers customs clearance services, which began as a family business 40 years ago, has grown exponentially in the last decade. The general objective of this academic article is to propose a process management system in the area of imports of the company TRAVILSA, located in the city of Guayaquil for the general optimization of customs procedures. The specific objectives will be to identify the weaknesses currently facing the company in the area of imports, the need to reduce the time of import procedures and the reduction of operating costs caused by the mismanagement of the processes that the company has Currently, the implementation run the short-term proposal. Ahead of the development of the proposal, it was necessary to thoroughly examine the procedures and working systems that were being applied in the area of imports. Developing a study on the work performed by employees in the area of imports. The proposal proposed for the company TRAVILSA, will not only be used for continuous improvement of the company, but will be a competitive advantage that will strengthen the working relationship with its customers.
Descripción : La empresa Travil S.A. ofrece servicios de trámites aduaneros, la misma que empezó como una empresa familiar hace 40 años, ha crecido exponencialmente en la última década. El objetivo general de este artículo académico es proponer un sistema de gestión de procesos en el área de importaciones de la empresa Travilsa, ubicada en la ciudad en Guayaquil para la optimización general de los trámites aduaneros. Los objetivos específicos será la identificación de las debilidades que actualmente afronta la empresa en el área de importaciones, la necesidad de la reducción del tiempo de los trámites de importación y la disminución de costos operativos provocados por el mal manejo de los procesos que la empresa tiene actualmente, y ejecutar la propuesta a corto plazo. Antepuesto al desarrollo de la propuesta, fue necesario examinar de manera exhaustiva los procedimientos y sistemas de trabajo que se ha aplicado en el área de importaciones. Desarrollando un estudio a las labores desempeñadas por los empleados del área de importaciones. La propuesta planteada para la empresa TRAVILSA, no solo será aprovechada para la mejora continua de la empresa, sino que será una ventaja competitiva que fortalecerá la relación laboral con sus clientes.
URI : http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1772
Aparece en las colecciones: EMPRENDIMIENTO, NEGOCIOS Y ECONOMIA.

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