PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN EL ECUADOR.

Vega Chica, Mayra Liuviana

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1751

Registro completo de metadatos

Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Portalanza Chavarría, Cecilia Alexandra	-
dc.contributor.author	Vega Chica, Mayra Liuviana	-
dc.date.accessioned	2017-09-13T08:04:41Z	-
dc.date.available	2017-09-13T08:04:41Z	-
dc.date.issued	2015-06	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1751	-
dc.description	El presente artículo tiene como objetivo analizar la percepción de los estudiantes sobre la calidad del servicio que ofrece una institución de educación superior que oferta estudios en línea. Se aplicó el instrumento Distance Higher Education Quality Service (DIHEQS) a los estudiantes desarrollando un análisis descriptivo. Los resultados muestran algunas dimensiones (administración y organización, evaluación y feedback y, apoyo institucional) con porcentajes bajos, a razón de falta de comunicación, demora en el tiempo de respuesta y limitadas opciones de solución a los requerimientos. A pesar de esto, se puede observar una percepción favorable del 72,61% de los estudiantes con los servicios que ofrece la institución.	es
dc.description.abstract	This article aims to analyze the perception of the students on the quality of service offered by an institution of higher education that offer online studies. The Distance Higher Education Quality Service (DIHEQS) instrument students develop a descriptive analysis was applied. The results show some dimensions (management and organization, evaluation and feedback and institutional support) with low percentages, at the rate of miscommunication, delay in response time and limited options of solution to the requirements. Despite this, one can observe a favorable perception of 72.61 % of the students with the services offered by the institution	es
dc.language.iso	spa	es
dc.rights	openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es
dc.subject	Calidad del Servicio	es
dc.subject	Educación Superior	es
dc.subject	Educación a Distancia	es
dc.title	PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA EN UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR EN EL ECUADOR.	es
dc.type	masterThesis	es
Aparece en las colecciones:	POSTGRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Ficheros en este ítem:

Fichero	Descripción	Tamaño	Formato
PAPER INVESTIGACION MAYRA VEGA FINAL.pdf		1.28 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

Mostrar el registro sencillo del ítem