LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

Jarrín G, Diego

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Dumani, Alex	-
dc.contributor.author	Jarrín G, Diego	-
dc.date.accessioned	2017-09-12T08:41:28Z	-
dc.date.available	2017-09-12T08:41:28Z	-
dc.date.issued	2015-09	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1725	-
dc.description	El propósito de este estudio fue establecer el marco teórico de la innovación tecnológica en las empresas de servicios y su repercusión en la calidad del servicio ofrecido por éstas. Se exploraron diferentes conceptos y tipos de innovación y su importancia para la estrategia empresarial y como elemento de competitividad. Se analizó a las empresas de servicios desde diferentes perspectivas, realizando un repaso sobre sus innovaciones, en particular la innovación de carácter tecnológico y su adaptación a este tipo de negocios. Se profundizó en la calidad de servicio de este tipo de empresas y los modelos teóricos utilizados para su medición.	es
dc.description.abstract	The purpose of this article is to establish the theoretical framework of technological innovation of service oriented companies and its impact on the quality of service offered by them. Different concepts and types of innovation are explored as well as its importance for business strategies as an element of competitiveness, analyze service oriented companies from different perspectives, a review of different types of innovation in business oriented companies is made, emphasizing particularly on technological innovation and its adjustment to this type of business. Go into detail 3 about the quality of service in the field of service oriented companies and its measures.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.rights	openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es
dc.subject	Innovación	es
dc.subject	tecnología	es
dc.subject	organización	es
dc.subject	servicios	es
dc.subject	calidad	es
dc.title	LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS	es
dc.type	masterThesis	es
Aparece en las colecciones:	POSTGRADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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