PROPUESTA DE UN MODELO CRM PARA FIDELIZAR CLIENTES DE SERVICIO AUTOMOTRIZ EN ANTONIO PINO YCAZA CIA. LTDA. EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.

Pereira García, Andrés

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Pereira García, Andrés	-
dc.date.accessioned	2017-08-07T22:07:23Z	-
dc.date.available	2017-08-07T22:07:23Z	-
dc.date.issued	2014-04-13	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/1337	-
dc.description	El sector automotor es un gran generador de actividades comerciales directas e indirectas. Entre las principales actividades comerciales encontramos la venta de vehículos nuevos o usados, servicio técnico o mantenimiento, venta de repuestos y accesorios. En la oferta de mantenimiento se ha desencadenado la existencia de distintos centros de servicio técnico automotriz. Dichos centros de servicio varían desde talleres informales hasta grandes concesionarios. Las actividades de servicios se encuentran en constante evolución para satisfacer las necesidades de sus clientes. Los servicios de mantenimiento automotriz no pueden mantenerse al margen de este acelerado desarrollo. La clientela cada día es más exigente. Sus expectativas de servicio requerirán mayor esfuerzo para ser satisfechas. El valor agregado en servicio es fundamental para sobresalir en el mercado. Los usuarios de vehículos requieren el asesoramiento de cuidado automotriz aún cuando no se encuentran en el taller. Las actividades cotidianas o la falta de conocimiento técnico, no les permite tener presente el mantenimiento que requiere el automotor.	es
dc.language.iso	spa	es
dc.rights	openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	es
dc.subject	modelo	es
dc.subject	fidelizar,	es
dc.subject	servicio,	es
dc.subject	automotriz	es
dc.subject	clientes,	es
dc.subject	guayaquil	es
dc.title	PROPUESTA DE UN MODELO CRM PARA FIDELIZAR CLIENTES DE SERVICIO AUTOMOTRIZ EN ANTONIO PINO YCAZA CIA. LTDA. EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.	es
dc.type	bachelorThesis	es
Aparece en las colecciones:	EMPRENDIMIENTO, NEGOCIOS Y ECONOMIA.

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Pereira García Andres, Trabajo Titulación Abril 2014.pdf		886.66 kB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

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